Dar um feedback negativo é fácil se você é uma daquelas pessoas que não tem problemas em falar. Mas, para o resto de nós, que têm medo de dar feedback, especialmente do tipo negativo, este processo não é tão simples assim.
Pensando na dificuldade que os gestores enfrentam, este artigo irá ajudá-lo a aprender a dar a dar feedback negativo no ambiente de trabalho. Confira nossas 8 dicas:
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Seja educado
Seja sempre educado e respeitoso e pense que existe uma pessoa do outro lado recebendo o feedback. Se coloque no lugar dela e você vai perceber o quanto essa situação pode ser tensa e trazer ansiedade.
Mesmo quando o feedback é negativo, isso não significa que você precisa para ser rude ou falar pouca coisa, o famoso “curto e grosso”.
A forma como você dá um feedback negativo para seus colaboradores pode dizer muito sobre o tipo de gestor e pessoa que você é.
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Seja específico e preciso
Ficar divagando na conversa é terrível. Especialmente quando o que você irá falar é negativo.
Seja qual for o feedback que você irá dar, certifique-se de que seu interlocutor entendeu exatamente o que você quer passar com a mensagem. Caso contrário, não adiantará nada.
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Seja Impessoal
Seu feedback deve ser impessoal e não um julgamento pessoal sobre alguém.
Por outro lado, é preciso ter em mente a personalidade da pessoa ao dar-lhes feedback. Algumas pessoas lidam bem com críticas construtivas, outras não. Para o segundo caso, você precisará ser mais cuidadoso para contornar a situação sem deixar de falar tudo o que precisa.
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Crie um hábito
Para cumprir seu papel 100%, o feedback deve ser um hábito na empresa. Por isso deve dado de forma contínua e não apenas uma vez por ano durante a Avaliação de Desempenho.
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O modelo SCI
O modelo SCI é uma perspectiva muito útil para manter em mente ao dar feedback.
O seu feedback deve ser constituído de três fatores, que são: Situação, Comportamento e Impacto, de modo que deve ser facilmente compreensível para o colaborador que recebê-lo , o que também o ajudará a construir um feedback melhor.
7. Oferecer uma solução
Quando o feedback for negativo e apontar algo errado, você precisa oferecer uma solução ou uma sugestão que possa ajudar a resolver o este problema.
8. Ninguém está livre do feedback
Ninguém está livre de receber um feedback em uma organização. Nem mesmo os gestores e o CEO da empresa, pois o feedback não é uma rua de mão única, que flui do topo para a base.
Sendo assim, o empregado não deve ser o único a receber feedback. Eles também devem ter a liberdade de oferecer feedback aos outros, especialmente aos seus gestores e líderes.
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