O atendimento ao cliente é o suporte que você oferece aos seus clientes, antes e depois de comprar e usar seus produtos ou serviços, que os ajuda a ter uma experiência fácil e agradável com você. Clique no link abaixo e [...]

Sazonalidade refere-se a flutuações recorrentes que ocorrem em períodos regulares e previsíveis em cada ano civil. Os ciclos de negócios, por outro lado, podem ser tudo menos regulares. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados [...]

Qual é a melhor maneira de escrever uma carta de apresentação para se candidatar a um emprego? Sua carta deve detalhar suas qualificações específicas para a posição e as habilidades que você traria para o empregador. Clique no link abaixo e [...]

Independentemente de onde você está na vida, ter um objetivo profissional é uma parte essencial. Mas não é suficiente viver uma vida de pensamentos positivos e devaneios sem esperança, pois você só pode alcançar algo se lutar muito por isso. [...]

O terceiro setor é um termo genérico que abrange uma gama de diferentes organizações com diferentes estruturas e finalidades, não pertencendo nem ao setor público, ou seja, o estado, nem ao setor privado – empresa privada com fins lucrativos. Clique [...]

O Protocolo de Kyoto, também conhecido como o Acordo de Kyoto, é um tratado internacional entre nações industrializadas que estabelece limites obrigatórios para as emissões de gases do efeito estufa. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar [...]

A sustentabilidade ambiental é definida como a interação responsável com o meio ambiente para evitar o esgotamento ou a degradação dos recursos naturais e permitir a qualidade ambiental a longo prazo. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá [...]

O assédio moral no trabalho pode acontecer de muitas maneiras diferentes. Se você se sentir como se estivesse sofrendo bullying no local de trabalho, isso pode ser um problema muito devastador e angustiante e pode afetar sua saúde emocional. Clique [...]

A obsolescência programada é um dos principais problemas com o atual modelo de produção e consumo da economia linear, em oposição a um sistema de economia circular sustentável. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados [...]

Considera-se como trabalho intermitente aquele no qual a prestação de serviços, com subordinação, não é contínua, ocorrendo com alternância de períodos de prestação de serviços e de inatividade, determinados em horas, dias ou meses, independentemente do tipo de atividade do [...]

Um vínculo forte entre duas ou mais pessoas refere-se a relações interpessoais. A atração entre os indivíduos os aproxima uns dos outros e, eventualmente, resulta em um forte relacionamento interpessoal. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar [...]

Também chamado de popular ou vulgar, conhecimento empírico é o conhecimento adquirido no cotidiano, através de conclusões baseadas em experiências vividas ou presenciadas. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos seus colaboradores. >> Clique [...]

Muitas vezes o trabalhador não sabe exatamente quem tem direito ao PIS – Programa de Integração Social, e acaba perdendo esse benefício por falta de conhecimento. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos seus [...]

A alienação fiduciária consiste na transferência feita pelo devedor ao credor da propriedade resolúvel a da posse indireta de um bem infungível ou fungível, ou ainda, de um bem imóvel, como garantia do seu débito, resolvendo-se o direito do adquirente [...]

Cliente oculto é a pessoa contratada por uma empresa de pesquisa de mercado ou um fabricante para visitar locais de venda, como se fosse um comprador casual para coletar informações sobre a exibição das lojas, os preços e a qualidade [...]

Os indicadores financeiros são ferramentas para medir e acompanhar o progresso em áreas essenciais do desempenho da sua empresa. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos seus colaboradores. >> Clique Aqui e conheça o [...]

Pesquisa quantitativa significa coletar opiniões das pessoas de maneira estruturada, para que sua empresa obtenha dados e produza estatísticas, utilizando posteriormente tais informações em um determinado objetivo. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos [...]

Líderes são difíceis de encontrar,  mas se você busca entender como ser um bom  líder pode considerar que já começou no caminho certo, pois demonstra que você não quer apenas ser obedecido. Você quer ser seguido! Clique no link abaixo e [...]

O que é desenvolvimento organizacional e por que o termo está tão profundamente entrelaçado com a mudança? Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos seus colaboradores. >> Clique Aqui e conheça o Software Avaliação [...]

Pode ser difícil entender quais são as diferenças entre competências e habilidades. Se você é um instrutor, recrutador ou se dedica à marca interna da empresa, você precisa conhecer esses termos, pois eles são utilizados com frequência, principalmente na área de [...]

Uma definição simples sobre o que é liderança pode-se dizer que é a arte de motivar um grupo de pessoas a agir no sentido de alcançar um objetivo comum. Em um ambiente de negócios, isso pode significar direcionar colaboradores e [...]

Processos gerenciais são um conjunto de atividades realizadas para atingir um determinado propósito. É um processo de definição de metas, planejamento e / ou controle da organização e condução da execução de qualquer tipo de atividade. Na maioria dos casos, [...]

O gerenciamento de projetos tem a finalidade de saber exatamente quais são suas metas, como você as alcançará, quais recursos serão necessários e quanto tempo levará para alcançar essa meta específica. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá [...]

Gestão de estoque é a prática de pedir, armazenar, rastrear e controlar estoques. Ela aplica-se a todos os itens que uma empresa usa para produzir seus produtos ou serviços, desde as matérias-primas até os produtos acabados. Em outras palavras, a [...]

O desenvolvimento sustentável é um desenvolvimento que atende às necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades, garantindo o equilíbrio entre o crescimento econômico, o cuidado com o meio ambiente e o bem estar [...]

Compreender o desenvolvimento humano pode ajudar uma empresa a gerenciar pessoal, comercializar e vender produtos ou negociar no comércio internacional. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos seus colaboradores. >> Clique Aqui e conheça [...]

A logística reversa representa todas as operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais. É o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e econômico de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relacionadas do ponto de [...]

O taylorismo surgiu a mais de 100 anos atrás, em 1911, quando o engenheiro mecânico americano Frederick Taylor publicou suas ideias sobre gestão científica, para incentivar as empresas industriais a procederem à produção em massa. Clique no link abaixo e conheça [...]

Metodologia de pesquisa inclui muitas maneiras de coletar informações sobre uma organização, sua concorrência ou as oportunidades disponíveis que são relevantes para a realização de um determinado projeto. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados [...]

Macroeconomia é o estudo de economias inteiras. É a área de estudos das Ciências Econômicas preocupada com fatores econômicos globais ou de larga escala e como eles interagem nas economias. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar [...]

Planejamento tributário pode ser entendido como a atividade realizada pelo gestor para reduzir a responsabilidade tributária, fazendo uso ótimo de todos os subsídios permitidos, deduções, concessões, isenções, abatimentos, exclusões e assim por diante, disponíveis a sua organização, nos termos de [...]

Em termos práticos, inteligência emocional significa estar ciente de que as emoções podem impulsionar nosso comportamento e impactar as pessoas, de forma positiva e negativamente, e aprender a administrar essas emoções – tanto as nossas quanto as outras – especialmente [...]

Comportamento do consumidor é o estudo de como clientes individuais, grupos ou organizações selecionam, compram, usam e dispõem ideias, bens e serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. Refere-se às ações dos consumidores no mercado e os motivos subjacentes para [...]

Macroambiente são os elementos externos que existem fora do controle de uma empresa e que podem afetar significativamente seu desempenho e capacidade de competir em seu mercado. Clique no link abaixo e conheça a ferramenta que irá transformar os resultados dos [...]

A nova filosofia de gestão estratégica de pessoas se deve aos progressos realizados nas últimas décadas que incentivou as empresas a buscar novas formas de gestão, destinadas a melhorar o desempenho e alcançar resultados incríveis. Clique no link abaixo e conheça [...]