Teoria Geral Da Administração: Nascimento Da Gestão Eficaz12 min read

A teoria geral da administração começou com a ênfase nas tarefas, com a administração científica de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com a teoria clássica de Fayol e com a teoria burocrática de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista.

A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional.

A teoria geral da administração é baseada no conceito de departamentalização, o que significa que as diferentes atividades a serem realizadas para alcançar o propósito comum da organização devem ser identificadas e classificadas em diferentes grupos ou departamentos, de tal forma que a tarefa possa ser realizada de forma eficaz.

A teoria administrativa de Henri Fayol, acreditava que deveria ser enfatizada a gestão organizacional e os fatores humanos e comportamentais na administração.

Assim, ao contrário da teoria de gestão científica de Taylor, onde mais ênfase foi dada em melhorar a eficiência do trabalhador e minimizar o tempo de tarefa,

Neste caso, o foco principal é como a gestão da organização é estruturada e quão bem os indivíduos são organizados para realizar as tarefas solicitadas.

A outra diferença entre esses dois é que a teoria administrativa se concentra em melhorar a eficiência do gerenciamento primeiro para que os processos possam ser padronizados e então se mova para o nível operacional, onde os trabalhadores individuais são levados a aprender as mudanças e implementá-las em seus trabalhos rotineiros.

Enquanto no caso da teoria da gestão científica, ela enfatiza a melhoria da eficiência dos trabalhadores no nível operacional, o que, por sua vez, melhora a eficiência do gerenciamento.

Assim, a teoria administrativa segue a abordagem de cima para baixo, enquanto a teoria científica segue a abordagem de baixo para cima.

Teoria Geral da Administração

Toda e qualquer organização necessita de uma prática administrativa que oriente na busca de seus objetivos. Ao longo da história foi surgindo uma ciência que visa subsidiar o processo de mediação para busca dos fins estabelecidos.

Esta ciência é a Administração, que com o tempo foi se desenvolvendo lentamente, ao receber influência da filosofia, da igreja e das organizações militares.

O processo de evolução da Administração é intensificado após a revolução Industrial, e principalmente no século XX, surgindo várias teorias com aspiração de sistematizar o processo administrativo.

Essas teorias atuam nas mais diversas organizações, embora sejam idealizadas em cenários industriais e empresarias, inclusive na educação.

Integrantes da teoria geral da administração, conheça as várias teorias que foram surgindo ao longo das décadas e sua influência no mundo das organizações.

Teoria Científica

Esta teoria é bem conhecida por sua aplicação da ciência da engenharia no chão de fábrica ou nos níveis operacionais. O principal contribuinte desta teoria é Fredrick Winslow Taylor, e é por isso que a gestão científica é frequentemente chamada de taylorismo.

No contexto da teoria geral da administração, a teoria científica se concentrou em melhorar a eficiência de cada indivíduo na organização. A principal ênfase está no aumento da produção através do uso de tecnologia intensiva, e os seres humanos são apenas considerados como adjuntos às máquinas no desempenho de tarefas rotineiras.

Abrange basicamente o trabalho realizado no chão de fábrica, uma vez que essas tarefas são bem diferentes das outras tarefas executadas dentro da organização.

São de natureza repetitiva e os trabalhadores individuais que realizam suas atividades diárias são divididos em um grande número de repetições cíclicas das mesmas atividades ou intimamente relacionadas.

Além disso, essas atividades não exigem que o trabalhador individual exerça atividade complexa de resolução de problemas. Portanto, mais atenção deve ser imposta à padronização dos métodos de trabalho.
Os principais conceitos da gestão científica, dada por Taylor, podem ser resumidos da seguinte forma:

• Planejamento separado de fazer;
• Os supervisores devem dar instruções em seus respectivos campos de atuação;
• Estudos de tempo, movimento e fadiga devem ser usados para determinar a quantidade justa de trabalho realizada por cada trabalhador individual;
• Melhorar as condições de trabalho e padronizar as ferramentas, período de trabalho e custo de produção;
• Seleção científica adequada e treinamento de trabalhadores devem ser feitos;
• Os incentivos financeiros devem ser dados aos trabalhadores para aumentar sua produtividade e motivá-los a ter um bom desempenho.

Assim, dentro da teoria geral da administração, a gestão científica se concentrou mais em mecanização e automação, ou seja, aspectos técnicos de eficiência, em vez de aspectos mais amplos do comportamento humano na organização.

Teoria Neoclássica

A Teoria Neoclássica é a versão estendida da teoria clássica, na qual as ciências comportamentais são incluídas no gerenciamento. Segundo essa teoria, a organização é o sistema social e seu desempenho é afetado pelas ações humanas.

A teoria clássica enfatizava as variáveis ​​fisiológicas e mecânicas e considerava-as como os principais fatores determinantes da eficiência da organização.

Mas, quando a eficiência da organização foi verificada, constatou-se que, apesar do aspecto positivo dessas variáveis, a resposta positiva no comportamento no trabalho não foi evocada.

Assim, os pesquisadores tentaram identificar as razões do comportamento humano no trabalho. Isto levou à formação de uma teoria neoclássica que focalizou principalmente os seres humanos na organização.

Esta abordagem é muitas vezes referida como teoria comportamental da organização ou relações humanas nas organizações. A teoria neoclássica postula que uma organização é a combinação de ambas as formas, formal e informal, que é ignorada pela teoria organizacional clássica.

A estrutura informal da organização formada devido às interações sociais entre os trabalhadores afeta e é afetada pela estrutura formal da organização. Geralmente, os conflitos entre o interesse organizacional e individual existem e dessa forma, integrá-los é uma necessidade.

Dentro da teoria geral da administração, a teoria neoclássica afirma que um indivíduo é diversamente motivado e deseja satisfazer certas necessidades.

A comunicação é um critério importante para medir a eficiência da informação transmitida de e para diferentes níveis da organização. O trabalho em equipe é o pré-requisito para o bom funcionamento e isso só pode ser alcançado por meio de uma abordagem comportamental, ou seja, como os indivíduos interagem e respondem uns aos outros.

Teoria Burocrática

A Teoria Burocrática está relacionada com a estrutura e processo administrativo da organização e é dada por Max Weber, que é considerado o pai da burocracia. O que é burocracia? O termo burocracia significa as regras e regulamentos, processos, procedimentos, padrões, etc., que são formulados para reduzir a complexidade do funcionamento da organização.

Segundo Max Weber, a organização burocrática é o meio mais racional para exercer um controle vital sobre os trabalhadores individuais. Uma organização burocrática é aquela que tem uma hierarquia de autoridade, força de trabalho especializada, princípios padronizados, regras e regulamentos, pessoal administrativo treinado, etc.

A teoria burocrática de Weber difere da organização gerencial tradicional no sentido; é impessoal, e o desempenho de um indivíduo é julgado por meio de uma atividade baseada em regras e as promoções são decididas com base em seus méritos e desempenho.

Além disso, existe uma hierarquia na organização, que representa as linhas claras de autoridade que permitem ao indivíduo conhecer seu supervisor imediato, a quem ele é diretamente responsável. Isso mostra que a teoria burocrática tem muitas implicações em vários campos da teoria geral administrativa.

Teoria Moderna

A teoria moderna é a integração de conceitos valiosos dos modelos clássicos com as ciências sociais e comportamentais. Esta teoria postula que uma organização é um sistema que muda com a mudança em seu ambiente, tanto interno quanto externo.

Existem várias características da teoria moderna que a diferenciam de outros conjuntos da teoria geral administrativa. Estas são:

• A teoria moderna considera a organização como um sistema aberto

Isso significa que uma organização interage consistentemente com seu ambiente, de modo a sustentar e crescer no mercado. Desde que, a organização adota o sistema aberto, vários elementos, como entrada, transformação, processo, saída, feedback e ambiente, existem.

Assim, esta teoria difere da teoria clássica, onde a organização é considerada como um sistema fechado.

• Sendo a organização tratada como um sistema aberto, cuja sobrevivência e crescimento são determinados pelas mudanças no ambiente, a organização é considerada de natureza adaptativa, que se ajusta ao ambiente em mudança;
• A teoria moderna considera a organização como um sistema que é dinâmico;
• A teoria moderna é probabilística e não determinista por natureza. Um modelo determinístico é aquele cujos resultados são predeterminados e que os resultados dos modelos probabilísticos são incertos e dependem da chance de ocorrência;
• Essa teoria abrange aspectos multiníveis e multidimensionais da organização. Isso significa que abrange tanto o ambiente macro quanto o micro, isto é, ambiente externo e interno à organização;
• A teoria moderna é multi-variável, o que significa que considera múltiplas variáveis simultaneamente. Isso mostra que causa e efeito não são fenômenos simples. Em vez disso, o evento pode ser causado como resultado de diversas variáveis que podem estar inter-relacionadas ou interdependentes.

Os cientistas de diferentes áreas fizeram importantes contribuições para a teoria moderna. Eles enfatizaram a importância da comunicação e integração do interesse individual e organizacional como pré-requisitos para o bom funcionamento da organização.

Teorias Contemporâneas da Gestão

Analisando a teoria geral administrativa em cada das suas ramificações, percebe-se a evolução das mesmas e que as proposições não são antagônicas, mas se completam.

Assim, cada instabilidade encontrada tem sido aprimorada por novas teorias posteriores, desenvolvidas até os dias atuais, adaptadas ao cenário vigente de sua formulação.

Sendo assim, integrando a teoria geral da administração, surgem as seguintes teorias contemporâneas:

Teoria da contingência

Basicamente, a teoria da contingência afirma que, quando os gerentes tomam uma decisão, eles devem levar em conta todos os aspectos da situação atual e atuar sobre os aspectos que são fundamentais para a situação em questão.

Basicamente, é a abordagem que depende. Por exemplo, o esforço contínuo para identificar a melhor liderança ou estilo de gerenciamento pode agora concluir que o melhor estilo depende da situação.

Se alguém está liderando tropas no Golfo Pérsico, um estilo autocrático é provavelmente o melho. Se alguém está liderando um hospital ou universidade, um estilo de liderança mais participativo e facilitador é provavelmente o melhor.

Teoria dos Sistemas

A teoria de sistemas teve um efeito significativo na ciência da administração e na compreensão das organizações. Primeiro, vamos ver o que é um sistema?

Um sistema é uma coleção de partes unificadas para atingir uma meta geral. Se uma parte do sistema for removida, a natureza do sistema também será alterada.

Por exemplo, uma pilha de areia não é um sistema. Se alguém remover uma partícula de areia, você ainda tem uma pilha de areia. No entanto, um carro em funcionamento é um sistema.

Remova o carburador e você não terá mais um carro em funcionamento. Um sistema pode ser visto como tendo entradas, processos, saídas e resultados. Os sistemas compartilham feedback entre cada um desses quatro aspectos dos sistemas.

Vamos olhar para uma organização. Os insumos incluem recursos como matérias-primas, dinheiro, tecnologias e pessoas. Essas entradas passam por um processo em que são planejadas, organizadas, motivadas e controladas para, em última análise, atender aos objetivos da organização.

Saídas seriam produtos ou serviços para um mercado. Os resultados seriam, por exemplo, melhor qualidade de vida ou produtividade para clientes / clientes, produtividade.

O feedback seria informação de recursos humanos executando o processo, clientes usando os produtos, etc. O feedback também vem do ambiente maior da organização, por exemplo, influências do governo, sociedade, economia e tecnologias. Essa estrutura geral do sistema se aplica a qualquer organização, incluindo subsistemas (departamentos, programas etc.) na organização geral.

Dentro da teoria geral administrativa, a teoria dos sistemas pode parecer bastante básica. No entanto, décadas de treinamento gerencial e práticas no local de trabalho não a seguiram.

Apenas recentemente, com enormes mudanças que as organizações enfrentam e como elas operam, os educadores e gerentes passam a encarar essa nova maneira de ver as coisas.

Essa interpretação trouxe uma mudança significativa (ou mudança de paradigma) na forma como o gerenciamento estuda e aborda as organizações.

O efeito dessa parcela que engloba a teoria geral da administração é que escritores, educadores, consultores, etc. estão ajudando os gerentes a olhar para a organização de uma perspectiva mais ampla.

A teoria de sistemas trouxe uma nova perspectiva para os gerentes interpretarem padrões e eventos no local de trabalho. Eles reconhecem as várias partes da organização e, em particular, as inter-relações das partes, por exemplo, a coordenação da administração central com seus programas, engenharia com manufatura, supervisores com colaboradores, etc.

Este é um grande desenvolvimento. No passado, os gerentes geralmente tomavam uma parte e se concentravam nisso. Então eles mudaram toda a atenção para outra parte.

O problema era que uma organização poderia, por exemplo, ter uma administração central maravilhosa e um conjunto maravilhoso de colaboradores, mas os departamentos não sincronizavam de forma alguma.